Preguntas Frecuentes
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Pedidos y Compras
Es muy sencillo:
- Explora nuestro catálogo de productos
- Agrega los productos que desees a tu carrito
- Confirma tu orden por WhatsApp
- Recibirás una confirmación con los detalles de tu compra y el costo de envío
Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad:
- Transferencia bancaria
- Pago móvil
- Efectivo (al recibir el producto, solo para San Francisco de Macorís)
Los detalles de pago te serán enviados por WhatsApp al confirmar tu pedido.
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Contáctanos de inmediato por WhatsApp y te ayudaremos con el proceso.
Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:
- San Francisco de Macorís: Entrega el mismo día o 24 horas hábiles
- Santo Domingo, Santiago: 2-3 días hábiles
- Otras provincias: 3-5 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas o días festivos.
Los costos de envío varían según tu ubicación:
- San Francisco de Macorís: RD$100
- Fuera de San Francisco de Macorís: RD$150 - RD$250
El costo exacto se confirmará por WhatsApp según tu ubicación específica. Para más detalles, visita nuestra página de envíos.
Productos y Disponibilidad
Mantenemos nuestro inventario actualizado en tiempo real. Si un producto aparece en la web con el botón "Agregar al carrito", significa que está disponible. Si algún producto se agota después de realizar tu pedido, te contactaremos de inmediato para ofrecerte alternativas.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. El tiempo de garantía varía según el producto y se especifica en la descripción de cada artículo. Además, ofrecemos soporte post-venta para cualquier inconveniente que puedas tener.
¡Por supuesto! Si buscas un accesorio específico que no encuentras en nuestro catálogo, contáctanos por WhatsApp y haremos todo lo posible por conseguirlo para ti.
Devoluciones y Cambios
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos de inmediato por WhatsApp con fotos del producto. Resolveremos el problema lo más rápido posible con un cambio o reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
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Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda o consulta.